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酒店前厅部各类管理制度（第1页）

前厅部考勤纪律及卫生管理制度

1。员工必须在上班前十五分钟到达，以便更换工服，做好班前准备。

2。在工作时间内，未经部门主管批准，不得早退，不得空岗。

3。员工必须按照规定的排班表当班工作，如需调换班次，应先征得部门主管的同意，否则将视为旷工。

4。当班期间不允许打私人电话、吃东西、聊天及大声喧哗，应保持安静。

5。员工生急病或临时请事假，必须在第一时间内通知主管，得到主管允许后方可休假，上班后及时将

医院的假条交到部门，并办理补假手续。

6。员工不准使用各类客用设施和客用品。

7。前厅部内禁止吸烟和使用明火。

8。要爱护各种办公设备，并经常用酒精擦拭。

9。每日打扫并保持所辖区域的卫生。

10。保证各种文件及报表资料码放整齐。

11。保持地面墙面的整洁干净。

12。保证各类物品的码放整齐。

前厅部安全及消防管理制度

1。认真贯彻预防为主，防消结合的消防工作方针，全面落实谁主管，谁负责的防火工作原则，

认真执行各岗位消防安全责任制，不断提高消防安全意识。

2。熟悉酒店消防安全疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火灾报警、扑救及疏散程序。

3。积极参加各种消防安全工作。

4。熟练掌握各种配备消防器材的使用方法，并能够扑救初起的小火和控制火势蔓延。

5。掌握发生火灾时自救措施和疏散客人的方法。

6。坚持24小时值班制度，发现有异常声音或可疑物，立即报告保安部。

7。严禁擅自挪消防器材，每班必须检查交接。

前厅部仪容仪表管理制度

1。　男员工应每天修面，头发经常修剪，长发应不盖过耳朵及衣领，不准留怪发型，小胡子。

2。　女员工应保持淡妆，不宜浓妆艳抹，不准涂指甲油。

3。　上班前应检查工作服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮。

4。　头发干净并梳理整洁，洗手、清理指甲、确保无异味。

5。　员工当班期间不许佩戴饰物。

6。　员工工作期间佩戴自己的名牌，不得私下交换。如名牌损坏应及时到人力资源部办理补办手续。

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