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小羔羊火锅店电话管理制度（第1页）

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，如有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话

1。电话响起三声之内，拿起话筒:您好，小羔羊火锅、、店，我可以为你做什么？

2。如果超过三声:必须向客人致歉，问候客人。

3。注意事项:通话是一定要声音轻柔适中，一定要使用标准的普通话，话筒必须离

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